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深化体制改革 提升优质服务 助力城市创文

时间:2016-10-17     【转载】

为进一步深化管理体制改革,打造公交服务品牌,当好城市文明流动宣传员,市公交公司于15日晚8:30在公司会议室召开了关于开展“苗苗服务规范”创建活动动员大会,公司管理层副职以上人员及全体公交车长共556人参与了会议。

开展“苗苗服务规范”创建活动动员大会场景

 

开展“苗苗服务规范”创建活动动员大会场景

  “苗苗服务规范”是以全国人大代表、全国五一劳动奖章获得者——安徽省蚌埠市公交公司车长杨苗苗作为模范典型,总结、提炼出的一套成熟的管理经验,是全国公交学习的榜样、标杆,是全国优质公交“服务品牌”。

动员会通过观看苗苗车组创建教学视频、剖析苗苗车组创建原理、宣读《关于推行“苗苗服务规范”开展“苗苗班(车)组”“苗苗线路”创建活动方案》,动员全体公交车长用“尽心尽责,工作创一流”的职业精神,“安全警钟长鸣、时时不忘节能”的责任意识,“文明优质、踏实勤奋”的工作作风,全面提高自身综合素质,让优质服务在全市843辆公交车上遍地开花。

观看《苗苗服务规范》教学视频

会上分公司经理及公交车长代表分别做了表态发言,坚决拥护公司开展“苗苗服务规范”创建活动部署,承诺落实活动方案不打折扣,不讲条件。

  会终,公司董事长黄伟强调,考核领导小组要科学制定考核规则,公开、公平、公正考核,切实做到将荣誉和奖励赋予真正优秀的公交车长;分公司管理人员要加强规范管理,确保服务质量,严把申报关;一线公交车长要积极参与,既要当好驾驶员,又要当好宣传员、导游员和服务员,真正做到语言文明、行车文明、仪表文明、车容文明、服务文明,确保城市公交服务水平再上新台阶,助力我市创建全国文明城市验收工作圆满成功!


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